Команда старших інженерів, яка відповідає за ваше продакшн-ПЗ, місяць за місяцем

Retainer — це співпраця мінімум на дванадцять місяців, коли ті самі старші інженери продовжують підтримувати ваше критичне продакшн-ПЗ: моніторять його, виправляють те, що ламається, і скорочують ризики, перш ніж вони стануть кризою наступного року.

Не додаткові руки. Одна команда, яка постійно відповідає за систему, що забезпечує роботу вашого бізнесу.

Розпізнавання

Коли компанії переходять на retainer

01

Останнє виправлення спрацювало, але ви знаєте, що наступне вже насувається, і не хочете щоразу починати з нуля з новим підрядником.

02

Ваша внутрішня команда випускає нові функції, але ніхто не відповідає за безвідмовну роботу, інциденти та технічний борг як за свою пряму роботу.

03

Ви вже перепробували фрілансерів та агентства. Кожен вивчав систему, а потім йшов, забираючи знання з собою.

04

«Достатньо добрі» виправлення тихо перетворюються на кризу наступного року.

05

Керівництво хоче одну відповідальну команду, а не чергу заявок, розподілену між підрядниками.

Якщо вам набридло щоразу пояснювати свою систему новій людині кожні кілька місяців, ось що ми пропонуємо натомість.

Результат

Що ви отримуєте

Постійна відповідальність

Моніторинг, реагування на інциденти та обслуговування систем, які мають значення, а не спільна служба підтримки.

Ті самі інженери весь час

Безперервність — це і є продукт. Ніхто не вивчає вашу систему заново щокварталу.

Постійна дорожня карта покращень

Технічний борг свідомо скорочується, а не накопичується.

Щомісячна письмова звітність

Що змінилося, що під загрозою, що далі. Керівництву не доводиться запитувати.

Пряма ескалація на засновника

Не заявка в підтримку, коли трапляється щось термінове.

Чіткий шлях виходу

Без прив’язки на нечітких умовах.

Безперервність — це і є продукт. Та сама команда, той самий контекст, місяць за місяцем.

Процес

Як це працює

01

Розмова із засновником

Ви описуєте, що перебуває під постійним ризиком. Якщо retainer — не той інструмент, ми чесно про це скажемо.
02

Ми долучаємося протягом тижня

Впровадження починається швидко, а не після місяців закупівельних процедур.
03

Перші 30 днів: повний огляд системи

Ми вивчаємо, що важливо, перш ніж щось змінювати.
04

Далі: щомісячний цикл

Обслуговування, реагування на інциденти та перегляд дорожньої карти, із засновником у курсі всього суттєвого.
05

Контрольна точка через дванадцять місяців

Продовжити, скоригувати обсяг або завершити співпрацю. Умови визначені заздалегідь, а не переглядаються під тиском.

Не впевнені, чи потрібен вам retainer, чи одноразове виправлення? Розкажіть нам про ситуацію, і засновник чесно скаже, що вам підходить.

Доказ

Історія результатів

Безперервність на практиці

Безперервність — це весь сенс retainer. Найкращим доказом тут був би клієнт, з яким ми працюємо роками, а не той, кого ми виправили один раз.

Команда

Хто цим займається

WWG — це команда, до якої звертаються компанії, коли критичне продакшн-ПЗ під тиском, а внутрішня команда разом зі звичними підрядниками не можуть його стабілізувати.

Двадцять шість років досвіду. Міжнародні старші інженери. На retainer це та сама команда місяць за місяцем, а не змінний склад фахівців.

Часто це та сама команда, що проводила ваш аудит чи стабілізацію, і продовжує роботу під одним дахом.

Дізнатися більше про нас
Команда WWG

FAQ

Питання, які нам ставить керівництво

За одну старшу команду, яка постійно відповідає за безвідмовну роботу, інциденти та технічний борг найважливішої системи. Не за змінний склад фахівців, не за одного консультанта. Дехто називає це «фракційним CTO» або «фракційною інженерною командою» — у нас це повноцінна команда за цією назвою.
У більшості наших клієнтів на retainer вони теж є. Ми не замінюємо вашу команду — ми відповідаємо за одну конкретну систему чи зону ризику: безвідмовну роботу, інциденти, критичний для комплаєнсу код, за який наразі ніхто не відповідає як за пряму роботу. Обсяг узгоджується заздалегідь, без перетину.
Коротша співпраця ледь встигає покрити впровадження, перш ніж закінчитися. Дванадцять місяців — достатньо, щоб ми знали вашу систему не гірше за вас, і достатньо коротко, щоб нам все одно доводилося заслуговувати на продовження.
Залежить від системи. Якщо вона в принципі справна, ми починаємо одразу з retainer, протягом тижня після узгодження обсягу. Якщо вона активно виходить з ладу, ми спочатку стабілізуємо її, а потім переходимо на retainer, щойно вона почне стабільно триматися.
Компаніям, чиє продакшн-ПЗ настільки критичне, що відсутність постійної відповідальності за нього вже сама по собі є ризиком. Якщо це ваша ситуація, розмір і структура вашої команди мають менше значення, ніж вирішення цього питання.

Розкажіть про проблему

Mohamed Deramchi

Mohamed Deramchi

Засновник та CEO WWG

Понад 20 років досвіду у сфері ІТ-менеджменту, розробки продуктів і хмарного консалтингу. Відповідає за стратегію реалізації проєктів та технічне керівництво команди експертів.

Надішліть свій запит

Надсилаючи форму, ви погоджуєтесь з нашою політикою конфіденційності.